Addetto/-a LRD e CS

Dettagli

Descrizione

Per il nostro reparto online stiamo cercando 1 persona da inserire nel nostro team in qualità di Addetto/-a LRD e CS (80%-100%), disponibile ad iniziare in tempi brevi.


La persona sarà chiamata ad affiancare e supportare il Responsabile CS e LRD, o il suo sostituto, nell'assicurare la corretta e puntuale applicazione delle direttive interne in materia di Lotta al Riciclaggio di Denaro (LRD) e del Piano di Misure Sociali relativo ai giochi online di Casinò Lugano SA.


Nell'ambito dell'incarico, contribuirà a garantire che le disposizioni, le procedure e le misure previste siano concretamente e correttamente applicate nella pratica, svolgendo un'attività di vigilanza e verifica sull'operatività quotidiana.


Mansioni:


- Garantire la corretta e puntuale applicazione delle direttive interne e delle procedure relative alla Legge sul Riciclaggio di Denaro (LRD) e del piano di misure sociali per i giochi online;

- Effettuare contatti scritti e telefonici con i clienti;

- Controllare le operazioni registrate, utilizzare i sistemi informatici interni e verificare che tutto sia effettuato in conformità alle direttive interne;

- Effettuare il monitoraggio e la valutazione dei giocatori considerati a rischio;

- Scrivere i rapporti interni;

- Segnalare i comportamenti sospetti o non conformi;

- Fornire la propria assistenza a svolgere attività e compiti di supporto su richiesta dei superiori.


Branche:


Funktion:


Verfügbarkeit zum Arbeiten: Lavoro su turni


Führungsperson: No


Anstellungsart: Contratto a tempo indeterminato


Karrierestufe: Impiegato


Requisiti fondamentali:


- Conoscenza fluente della lingua tedesca e italiana, parlata e scritta;

- Buona capacità di colloquiare telefonicamente in lingua tedesca;

- Predisposizione al pensiero analitico e riflessivo;

- Padronanza nell'utilizzo del pacchetto Microsoft Office (in particolare Excel);

- Attitudine alla confidenzialità, alla flessibilità e alla precisione;

- Predisposizione ai contatti interpersonali, alla comunicazione e al lavoro in team;


Requisiti preferenziali:


- Conoscenza della lingua francese;

- Esperienza di Customer Service e/o predisposizione al contatto e alla gestione professionale delle richieste.


Tipo d'impiego:


Lavoro su turnazione, fine settimana e giorni festivi inclusi.


Cosa offriamo:


- Ambiente lavorativo giovane e dinamico;

- Possibilità di formazione continua e crescita professionale;

- Flessibilità grazie alla formula Smart Working.


Aspettiamo volentieri la sua candidatura, completa di lettera di motivazione e curriculum vitae. Non sarà dato seguito alle candidature che non rispecchiano il profilo ricercato.